日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
ニチコン株式会社が、2025年1月から2026年7月迄に出荷した蓄電システムの一部において、搭載している蓄電池の製造工程に問題が有り、蓄電池からごく稀に発煙し、電解液を噴出する可能性があることがわかりました。
今後も安心してご利用いただく為に、一次的な蓄電池運転停止および蓄電池無料交換をさせていただくことにいたしました。
■対象の製品型番および蓄電池容量
トライブリッド蓄電システムⓇ（蓄電池容量：13.2kWh）の下記4モデルが対象です。
| システム型番 | ESS-T5FS | ESS-T5FSVPL | ESS-T6FS | ESS-T6FSVPL |
|---|---|---|---|---|
| 蓄電池ユニット型番 | ES-BFFS | ES-BFFS | ES-BFFS | ES-BFFS |
| 蓄電池容量 | 13.2kWh | 13.2kWh | 13.2kWh | 13.2kWh |
(注)他のT5/T6シリーズのトライブリッド蓄電システムⓇは対象ではありません。
ESS-T5FS、ESS-T5FSVPL、ESS-T6FS 、ESS-T6FSVPL外観
■対象製品の確認方法
➀システム保証書から確認する方法
②室内リモコンおよび専用 アプリから確認する方法
詳細な確認方法はこちら 室内リモコン/専用アプリ確認方法
■対象の製品を所有するお客様へのお願い
・製品ご購入時に提供いただいたお客様情報を元に、蓄電池の停止のご案内をDMまたは
電話にてご連絡いたします。
・ご案内の後に、お電話にて訪問日時のご都合を伺い、2回の訪問により蓄電池を安全な状態で
停止させていただき、太陽光発電の運転を継続する再設定をさせてきただきます。
・停止作業の後、無償交換用の蓄電池がご用意でき次第、対象機器の無料交換のご案内をDM
または電話にてご連絡いたします。
・ご案内の後に、お電話にて訪問日時のご都合を伺い、蓄電池の交換作業を実施させていただき
ます。
・蓄電池の交換までには蓄電池停止から数か月のお待ちいただくことがございます。
■ニチコン家庭用蓄電システム T5FS/T6FSシリーズ お問い合せ窓口
お問い合わせの際には、下記フリーダイヤルまでご連絡をいただきますようお願い申し上げます。
フリーダイヤル（無料）
0800-123-3977
（携帯電話・PHSからもご利用いただけます。）
《受付時間》
9時～17時 土曜日・日曜日・祝日・弊社休日を含む（年末年始を除く）
※月曜日などの休日明けの終日、並びに他の曜日につきましても、
9-10時の時間帯は、電話が混雑しつながりにくい場合がありますのでご了承ください。
※電話番号はおかけ間違いのないようにお願いいたします。
E-mail ： 07_132kwh_support@nichicon.com
※受付は24時間可能ですが、回答は翌営業日以降になる場合があります。
ご愛用のお客様には、大変なご迷惑・ご心配をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
何とぞご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
2026年9月24日更新
ニチコン株式会社