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よくある質問 Q&A

ニチコンオーナーズ倶楽部 & ネットワークサービスについて

ニチコンオーナーズ倶楽部について

  • ニチコンオーナーズ俱楽部とは何ですか。

    ニチコンの家庭用蓄電システムをご購入のお客様限定のサイトになります。
    ご加入いただくと、会員様限定の特典である「AI自動制御」、「気象警報自動制御」にご加入いただけます。
    さらに、お客様の製品の使用方法やお困りごと、電力にまつわるお役立ちコラム、メールマガジンのお届け、
    プレゼントが当たるキャンペーンや会員様限定イベントも開催します。

  • ニチコンオーナーズ俱楽部に加入するにはどうすればいいですか。

    こちらよりご加入いただけます。

  • ニチコンオーナーズ俱楽部の登録料、年会費はかかりますか。

    登録費、年会費ともに無料でございます。
    お客様にとって有益な情報を提供しておりますので、ぜひご加入ください。

ネットワークサービスについて

  • 見守りサービスとは何ですか。

    お客様が安心して蓄電システムをご利用いただけるように蓄電システムを見守るサービスです。
    蓄電システムのエラー発生状況を見守るだけでなく、機器のソフトウェア更新や今後の新しいサービスをネットワーク経由で提供できます。無料サービスとなります。

  • インターネットを接続していませんが、見守りサービスを受けることはできますか。

    見守りサービスはインターネットを利用しますので、お客さまにインターネットを接続していただく必要があります。
    インターネットを接続されていない場合は、申し訳ございませんが見守りサービスをご提供することはできません。

  • 見守りサービスを受けるにはどうすればいいですか。

    事前確認書でご承諾いただくか、またはニチコンオーナーズ倶楽部から加入できます。
    サービスを受けるには以下が必須となります。
    ・インターネット環境:施工時にインターネット接続のないお客様はインターネット接続(有線/無線)の工事が必要です。
    ・リモコンのネットワーク設定:室内リモコンを有線LANまたは無線LANでご自宅のインターネットに接続し、取扱説明書に従ってリモコン画面からネットワーク設定および通信確認を行ってください。

  • 見守りサービスを一度受けたあとに、やめることはできますか。

    途中解約は可能です。
    弊社ホームページ『家庭用蓄電システム』ユーザーサポート内④その他の情報「見守りサービスおよびAI自動制御、気象警報自動制御 開始・停止依頼書」をダウンロードしていただき、解約されるお客様情報(署名・捺印含む)の原本を、弊社の指定先へ送付いただきますようお願いいたします。
    ニチコンオーナーズ倶楽部からも解約できます。

  • 気象警報自動制御とは何ですか。

    お住まいの地域に気象警報が発令されたら、自動で蓄電システムを充電して停電に備えます。
    また、お住まいの地域に早期注意情報[高]が発令されたら、夜間の安い時間に充電し、事前に停電に備えることができます。無料サービスとなります。

  • 気象警報自動制御を受けるにはどうすればいいですか。

    ニチコンオーナーズ倶楽部から加入できます。
    サービスを受けるには以下が必須となります。
    ・インターネット環境:施工時にインターネット接続のないお客様はインターネット接続(有線/無線)の工事が必要です。 ・リモコンのネットワーク設定:室内リモコンを有線LANまたは無線LANでご自宅のインターネットに接続し、取扱説明書に従ってリモコン画面からネットワーク設定および通信確認を行ってください。 ・リモコンの郵便番号設定:取扱説明書に従って、室内リモコンの郵便番号を設定してください。
    詳しくはご購入された販売店へご相談願います。

  • 対象の警報が発令されたのに充電が開始されません。

    室内リモコンの郵便番号が正しく設定されていることをご確認ください。
    また、室内リモコンの通信状態を確認して、「ルーター接続」「見守り接続」がOKになることをご確認ください。
    ※気象警報の情報を取得するのに、最大40分かかることがあります

  • 気象警報自動制御になったのは何を見ればわかりますか。

    室内リモコンにリモート表示が出れば、気象警報自動制御で動作しています。気象警報が解除後も室内リモコンから運転モードを設定するまでリモート表示が継続されます。リモート表示を消すには、室内リモコンの運転モード設定画面で運転モードをタッチした上で確定をタッチしてください。

  • 気象警報自動制御に他の操作はできますか。

    気象警報自動制御中でも操作可能です。
    運転モードを変更した場合は、気象警報自動制御も解除されます。

  • どの警報が対象になりますか。

    対象となる警報は以下のとおりです。
    警報:大雨、洪水、暴風、暴風雪、大雪、高潮(波浪は除く)
    特別警報:大雨、暴風、暴風雪、大雪、高潮(波浪は除く)
    早期注意情報[高](早期注意情報[中]は除く)

  • 気象警報自動制御を一度受けたあとに、やめることはできますか。

    途中解約は可能です。
    ニチコンオーナーズ倶楽部から解約できます。

  • AI自動制御とは何ですか。

    翌日の「天気情報」、「発電量」、「電力使用状況」を予測して、「余剰電力量」を算出し、卒FITユーザー向けに最適な蓄電システムの運転設定を自動で行います。
    卒FITユーザーや自家消費したい方は、太陽光発電をなるべく蓄電池に充電することができ、売電せずに買電を減らすことで経済的メリットを生みます。
    無料サービスとなります。

  • AI自動制御を受けることでデメリットはありますか。

    過去の電力使用状況から予測するため、お客様の電力使用状況が普段と極端に異なる場合など経済効果がマイナスになる場合があります。このサービスは経済性を担保するものではございません。予めご了承ください。

  • 具体的にはどのような影響がありますか。

    余剰電力を多く予測してしまった場合は、夜間以外の高い電気を買ってしまう可能性があります。
    余剰電力を少なく予測してしまった場合は、電池が満充電であれば売電します。

  • AI自動制御を受けるにはどうすればいいですか。

    ニチコンオーナーズ倶楽部から加入できます。
    サービスを受けるには以下が必須となります。
    ・インターネット環境:施工時にインターネット接続のないお客様はインターネット接続(有線/無線)の工事が必要です。 ・リモコンのネットワーク設定:室内リモコンを有線LANまたは無線LANでご自宅のインターネットに接続し、取扱説明書に従ってリモコン画面からネットワーク設定および通信確認を行ってください。 ・リモコンの郵便番号設定:取扱説明書に従って、室内リモコンの郵便番号を設定してください。
    詳しくはご購入された販売店へご相談願います。

  • 申し込み後、いつからAI自動制御が開始しますか。

    各家庭で蓄積されたデータから予測を行うため、AI自動制御の登録完了後、7日間経過してからAI自動制御を行います。

  • AI自動制御が動作しません。

    室内リモコンの郵便番号が正しく設定されていることを確認してください。また、室内リモコンの通信状態を確認して、「ルーター接続」「見守り接続」がOKになることをご確認ください。

  • AI自動制御中に他の操作はできますか。

    操作可能です。運転モードも変更できますが、毎日深夜0時半頃からAI自動制御を開始します。

  • リモコン画面に「リモート」が表示されています。これは何ですか。

    室内リモコン以外の外部制御(AI自動制御、気象警報自動制御、HEMS、VPP、デマンドレスポンス等)からの指示で運転モードを設定した場合に表示されます。リモート表示を消すには、室内リモコンの運転モード設定画面で運転モードをタッチした上で確定をタッチしてください。

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