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よくある質問 Q&A

12kWh/11.1kWh 単機能蓄電システム
U2L/U2Mシリーズ

製品仕様

  • 太陽光設置時、「ダブル発電」の扱いになりますか。

    本蓄電システム設置時に、太陽光発電システムを組み合わせ、押し上げ有りの設定を選択した場合は、ダブル発電となります。

  • 運転動作の「グリーンモード」と「経済モード」の違いは何ですか。

    グリーンモードは太陽光で発電し、家庭内で使用した電力の余剰分を蓄電システムに充電することで、自給自足に近づけた使い方となるモードです。
    経済モードは太陽光で発電した電力の余剰分をすべて売電するエコノミーなモードです。

  • オプション品はどんなものがありますか。

    当社ホームページのオプションについては「オプションについてはこちら」をご覧ください

  • 蓄電池を設置するメリットは何ですか。

    太陽光発電システムと組み合わせることで、電力の自給自足に貢献できます。
    また、停電が発生した際には、非常時兼用コンセントに給電することができます。
    さらに、割安な深夜電力を充電し、昼間の使用量ピーク時間帯に貯めた電気を利用することで効率よく電気料金を節約することも可能です。

  • ペースメーカーをつけている人が操作しても良いですか。

    植込み型心臓ペースメーカおよび植込み型除細動器(ICD)を使用している方は近づかないようにしてください。
    なお、室内リモコンの操作は可能です。

  • 最大出力は何kWですか。
    また、通常時と停電時は違いますか。

    通常時でESS-U2L1は最大3.0kW、ESS-U2M1は最大2.0kWです。
    停電時は両機種とも2.0kVAです。

  • 蓄電池容量は、全て使用できますか。

    非常時安心設定を「OFF」にしていれば、カタログ記載の初期実効容量が利用可能です。
    *蓄電池容量は経年劣化があります

  • 1回の蓄電池への充電にどのくらい時間がかかりますか。

    お客さまの電力契約、充電時のご家庭内電力消費の状況、設置環境温度にもよりますが、ESS-U2L1では約4時間、ESS-U2M1では約3時間半となります。

  • 蓄電システムは200Vの電気機器が使えますか

    200Vに対応しています。ただし本機の停電時出力は単相2線100Vですので、停電時に使用できる機器は100Vの対応となります。

  • 動作中の騒音レベルはどのくらいですか。

    40dB以下となっており、図書館と同等レベルの静かさです。

  • 蓄電池のサイクル寿命を教えて下さい。

    サイクル寿命は公表しておりませんが、製品としてESS-U2L1は15年保証、ESS-U2M1は10年保証をしております。

  • 法定耐用年数は何年ですか。

    6年です

  • 雨にぬれても問題ありませんか。

    問題ありません。

  • 「エコキュート」との接続は可能ですか。

    一般回路に接続してご利用頂くには問題ございませんが、停電時も利用できる回路には接続しないでください。
    (停電時には使用できません)

  • スマートフォンなどから遠隔で充電することはできますか。

    できません。

  • 定期的に交換やメンテナンスするものはありますか。

    お客さまご自身で交換やメンテナンスをして頂くことはありません。
    ただし、蓄電池をより永くご利用いただくために、蓄電池のメンテナンスモード機能があり、1年に1回、自動で動作いたします。

  • 保証期間は何年ですか。

    ESS-U2L1は15年保証、ESS-U2M1は10年保証をしております。

  • 使用済みの蓄電池の処分はどのようにしたら良いですか。

    ご使用済みの蓄電システムや蓄電池を処分する際は、必ず販売店または弊社のサービス窓口までご連絡いただきますようお願いいたします。

  • 万が一故障した場合、修理費用はどれくらいかかりますか。

    無償保証期間内に弊社製品起因で故障した場合は、無償にて修理いたします。
    自然災害やお客さまの過失による故障等は免責事項となります。
    それ以外の有償修理につきましては、都度修理費用のお見積りをさせていただきます。

  • 自然災害補償の対象について教えてください

    ESS-U2M1,ESS-U2L1には自然災害補償は付いておりません

  • 万が一故障した場合、どこへ連絡すれば良いですか。

    お手数をおかけしますが、販売店へご確認ください。
    メーカー修理が必要な場合は、販売店から弊社サービスセンターへご連絡いただきます。

  • エラー番号の表示などはありますか。

    室内リモコン画面に点検コードとして表示されます。
    表示内容に従って処置をお願いします。

  • 蓄電池に充電する量(充電率)は任意に設定できますか。

    充電終了は基本的に満充電のみとなります。
    ただし、満充電となる前に充電時間が終了となった場合は、充電終了時刻に充電終了となります。

  • 蓄電池に設定した時刻は自動補正してくれますか。
    ユーザー自らが定期的に補正をかける必要がありますか。

    見守りサービスを利用されている場合は、補正機能があります。
    見守りサービスを利用されていない場合は、時刻の補正機能はありませんので、定期的に時刻合わせをお願いいたします。

  • 曜日ごとの充放電設定は可能ですか。

    曜日設定の機能はございません。

  • 消費電力が蓄電池の最大出力を超えた場合はどうなりますか。

    通常の商用電力連系時は、不足分を商用電力から買って給電します。
    (特にご利用時に切り替えを感じるような状況にはなりません。)

  • 蓄電池の運転データ(充電/放電)をパソコンに取り込むことはできますか。

    できません。

  • 停電になった場合、自動で蓄電池からの放電に切り替わりますか。

    出荷時の設定であれば、切り替わります。

  • 停電になった場合、切替時間はどのくらいですか。

    数秒で切り替わります。

  • 蓄電池は停電時、どの程度使えますか。

    使用電力と蓄電池残量によるため、一概にはお答えできません。
    保証値ではありませんが、冷蔵庫、TV等の合計消費電力が400W程度だった場合、満充電の場合、ESS-U2M1で約23時間、ESS-U2L1で約26時間継続してお使いいただけます。

  • 停電時の給電はどのように作動しますか。

    出荷時の設定であれば、蓄電池残量があれば蓄電池から給電を行い、太陽光発電があれば太陽光発電の電力を利用するように切り替わります。

  • 停電時、200Vの電化製品は使用できますか。

    ご使用いただけません。

  • 停電になった時や、停電が終わった時、電化製品に影響を与えることはありますか。

    切り替え時には電気が一旦途切れますので、デスクトップパソコンやハードディスクなどその動作が影響を与える電化製品には接続しないでください。

  • 停電時のために、蓄電池の容量を残しておくことはできますか。

    ESS-U2M1は可能です。非常時安心設定として30%から残量設定をすることができます。

施工・設置

  • 接続ができない電化製品などはありますか。(防犯機器・生命維持装置など)

    非常用の回路には、生命に関わる機器、録画機器等瞬断すると困る機器、突入電流が大きな機器等100V対応でも接続できない機器があります。

  • 「HEMS」に接続は可能ですか。

    弊社で接続試験したものは可能です。
    (Maxell, NTTコムウエア など)
    当社ホームページ ユーザーサポートページ 個人のお客様 ④その他の情報『ニチコン蓄電システムと接続可能なHEMS一覧』を参照ください

  • インターネットとの接続は必須ですか。

    必須ではありませんが、見守りサービスをご提供するために、インターネットへの接続を推奨いたします。

  • インターネットを接続していませんが、見守りサービスを受けることはできますか。

    見守りサービスはインターネットを利用しますので、お客さまにインターネットを接続していただく必要があります。
    インターネットを接続されていない場合は、申し訳ございませんが見守りサービスのご提供することはできません。

  • インターネットへの接続は、有線ですか、無線ですか。

    推奨は、有線LAN接続としています。
    無線LANで接続が必要な場合は、指定の無線LANアダプター(無線LAN子機)が必要になります。
    「planex社製 GW-450D」、「planex社製 GW-450D KATANA」、「I-ODATA社製 WN-AC433UK」のいずれかをご使用ください。

  • 配線は単相三線/単相二線でよいか。三相三線の場合は設置できますか。
    三相三線をトランス(スコットトランス等)で単相二線/三線に変えれば設置は可能ですか。

    配線は単相三線での接続となります。

  • 新築、既築の住宅とも設置できますか。

    新築、既築ともに設置できます。

  • 太陽光を設置していない家にも設置可能ですか。

    設置は可能ですが、節電などの効果を引き出すためには太陽光発電も設置されることをおすすめいたします。

  • 一般住宅では無く、マンションの管理室、病院、介護施設、法人事業所への導入は可能ですか。

    販売店へご相談ください。
    一般住宅以外に設置した場合は、長期無償保証の対象になりませんのでご注意ください。

  • 従来機と同様に戸建以外の場合は保証が下りないでしょうか。
    保証が無くても設置は可能ですか。

    一般住宅以外に設置した場合は、長期無償保証の対象になりませんのでご注意ください。

  • 本製品を「屋内」に設置することはできますか。

    本製品は屋外設置専用機種です。 屋内設置はできません。

  • 北海道や海岸地域で使用できますか

    ESS-U2L1の運転可能温度範囲は-20~40℃ですので北海道で使用できますが、
    ESS-U2M1の運転可能温度範囲は-10~40℃ですので北海道では使用できません。
    重塩害地域では使用できません。

  • 設置場所が南面しかないが、問題ありませんか?

    直射日光の当たらない場所への設置が必要です。直射日光があたる場所への設置の場合、別売の日よけボードを使用していただければ設置可能です。

  • 既に「エコキュート」が設置されている場合、設置は可能ですか。

    一般回路に接続してご利用いただく分には問題ありませんが、停電時も利用できる回路には接続しないで下さい(停電時は使えません)

  • 施工をするのに、施工IDは必要ですか

    必要です。単機能とハイブリッドはハイブリッドの施工IDを持っていれば施工可能です。トライブリッドの施工にはトライブリッドの施工IDの取得が別途、必要です。

  • 施工に必要なマニュアルや、その他資料は、どこで入手できますか

    当社ホームページ『家庭用蓄電システム』内のユーザーサポートに製品別の情報を掲載しています。
    掲載項目によっては、パスワードが設定されています。パスワードは、施工ID取得の方にのみご案内しています。

  • 施工は何処が行いますか?知り合いに施工してもらうことは出来ますか?

    施工研修を受講され施工IDを取得された業者様が施工できます

  • 施工するものは施工教育を受講したものでないといけないですか?認定制ですか?施工するに当たって必要な資格はありますか?

    電気工事士2種以上の資格が必要です。施工IDを取得された方の監督のもと施工を行う必要があります。

  • 施工教育は何時、何処で開催されますか?

    施工研修につきましては、弊社営業部よりご案内いたします。
    開催は基本的に東京、京都、名古屋にて行います。

  • 施工する際、配線などは支給してもらえますか?

    工事説明書に記載されていますが、施工に必要な部材の一部は業者様調達の必要があります。

  • 設置するのに何か条件はありますか(設置スペースなど)

    下図のように設置する蓄電ユニットの周囲にスペースを確保してください。

保守・サービス

  • 見守りサービスを受けるにはどうすればいいですか。

    事前確認書にて、お客様の承諾をいただきます。
    また、施工時にインターネット接続のないお客様にはインターネット接続(有線/無線)の工事をしていただくことが必要です。

  • 見守りサービスを一度受けたあとに、やめることはできますか。

    途中解約は可能です。
    弊社ホームページより、見守りサービス停止依頼書をダウンロードしていただき、解約されるお客様情報(署名・捺印含む)の原本を、弊社の指定先へ送付いただきますようお願いいたします。

  • 万が一故障した場合、修理費用はどれくらいかかりますか?

    無償保証期間内に弊社製品起因で故障した場合は、無償にて修理いたします。
    自然災害やお客さまの過失による故障等は免責事項となります。
    それ以外の有償修理につきましては、都度修理費用のお見積りをさせていただきます。

  • 万が一故障した場合の連絡先はどこですか?

    故障の際の問い合わせ先は、販売会社様にご連絡ください。
    販売会社様より弊社サービス窓口に連絡いただくようになっております。

  • 故障連絡から修理までどれくらいの期間がかかりますか?

    連絡を頂いた後、1週間以内で修理訪問させて頂きます。

  • 故障した場合、修理するのは誰ですか?施工店ですか?保守委託先(PSNなど)ですか?

    故障修理につきましては、弊社サービス委託先にて行います。

  • エラー番号の表示などはありますか?

    リモコンに点検コードの表示が出ます

  • 気象警報対応運転サービスを受けるにはどうすればいいですか。

    ・申請:事前確認書にて、お客様の承諾をいただきます。本サービスは無料サービスです。
        また、本サービスは見守りサービスへの承諾が必須となります。
    ・ネットワーク環境:インターネットへの接続環境(プロバイダー加入・ルータ等)を準備していただく必要があります。
    ・ネットワーク接続&リモコン設定:有線LAN工事または無線LAN接続とリモコン画面からの設定操作により、通信接続が必要です。
                      詳しくはご購入された販売店へご相談願います。

  • 気象警報が発令されたのに充電が開始されません。

    室内リモコンの郵便番号が正しく設定されていることをご確認ください。
    また、室内リモコンの通信状態を確認して、「ルーター接続」「見守り接続」がOKになることをご確認ください。
    ※気象警報の情報を取得するのに、最大40分かかることがあります

  • 気象警報対応運転になったのは何を見ればわかりますか。

    室内リモコンにリモート表示が出れば、気象警報対応運転で動作しています。気象警報が解除後も室内リモコンから運転モードを設定するまでリモート表示が継続されます。リモート表示を消すには、室内リモコンの運転モード設定画面で運転モードをタッチした上で確定をタッチしてください。

  • 気象警報対応運転中に他の操作はできますか。

    気象警報対応運転中でも操作可能です。
    運転モードを変更した場合は、気象警報対応運転も解除されます。

  • どの気象警報が対象になりますか。

    対象となる気象警報は以下のとおりです。
    警報:大雨、洪水、暴風、暴風雪、大雪、高潮(波浪は除く)
    特別警報:大雨、暴風、暴風雪、大雪、高潮(波浪は除く)

  • 気象警報対応運転サービスを一度受けたあとに、やめることはできますか。

    途中解約は可能です。
    弊社ホームページより、見守り・気象警報対応運転サービス開始停止依頼書をダウンロードしていただき、解約されるお客様情報(サービス停止希望時期、署名・捺印含む)の原本を、弊社の指定先へ送付いただきますようお願いいたします。

  • リモコン画面に「リモート」が表示されています。これは何ですか。

    室内リモコン以外の外部制御(気象警報対応運転、HEMS、VPP、デマンドレスポンス等)からの指示で運転モードを設定した場合に表示されます。リモート表示を消すには、室内リモコンの運転モード設定画面で運転モードをタッチした上で確定をタッチしてください。

その他 (販売、補助金など)

  • 取扱説明書を無くしました。

    こちらからダウンロードして頂けます。

  • 固定価格買取制度終了後のおすすめのモード設定はありますか。

    太陽光の余剰電力を、蓄電池に充電できる”グリーンモード”がおすすめです。
    ただし、モード変更をした場合、深夜電力が安いプランの場合は太陽光発電の余剰電力が有効利用出来ない場合がございますので、深夜電力を充電する時間を変更していただきますようお願いいたします。

  • 納入仕様書、検査成績書などは発行してもらえますか。

    納入仕様書は、原則、発行しておりません。
    検査成績書や保証書につきましては商品に同梱しております。
    紛失された場合は、販売店を通してご依頼ください。

  • 販売価格はいくらですか。

    ESS-U2M1の希望小売価格は¥3,200,000(税抜)です
    ESS-U2L1の希望小売価格は¥3,700,000(税抜)です

  • 標準的な工事費はいくらですか。

    販売店様にご確認ください。

  • オプションの日除けボードの価格はいくらですか。
    納期はどのくらいになりますか。

    価格は\198,000です
    納期につきましては販売店へご相談ください。

  • 電気代は安くなりますか。

    電気を自家発電でまかなえば、電気代を節約することができます。

  • 補助金は利用できますか。

    2019年3月現在で、確認済みの蓄電システムへの補助金は以下のとおりです。
    ①ZEH補助金
    ②ZEH+(プラス)補助金
    ③既築断熱改修補助金
    ④VPP(バーチャル・パワー・プラント)補助金
    ⑤各自治体の蓄電システム補助金等
    詳細は販売店にご相談ください。

    補助金「災害時活用蓄電システム補助金」については経済産業省のホームページを参照ください。

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