日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
ニチコン株式会社が出荷したハイブリッド蓄電システムおよびトライブリッド蓄電システム®の一部にて、設置頂いている近隣で電気事業者(配電線工事業者)が停電措置を行った際に蓄電システムが停電状態にならず、通常運転(発電)の状態が継続する可能性があることがわかりました。
この運転継続により、電気事業者の感電および家電機器故障のおそれがあることから対策ソフトウエアに更新をさせて頂くことといたしました。
■対象の製品型式、外観およびシリアル番号
<製品型式>
ハイブリッド蓄電システム ：ESS-H1シリーズ、ESS-H2シリーズ
トライブリッド蓄電システム®：ESS-T1シリーズ、ESS-T3シリーズ
<製品外観>
ESS-H1シリーズ、ESS-H2シリーズ外観
ESS-T1シリーズ外観
ESS-T3シリーズ外観
<製造番号>
例）EI-000000WAU となっている製造番号のうち前後のアルファベットを除いた数字6桁でご確認をお願いします。
| 製品型式 |
ソフトウェア更新対象製品※ |
ソフトウェア更新対象外製品
（最終対策ソフトウェア適用済） |
| ESS-H1L1 |
100001～102846 |
ー |
| ESS-H1LS |
100001～100454 |
ー |
| ESS-H2L1 |
100001～103945 |
103946～ |
| ESS-H2LS |
100001～101564 |
101565～ |
| ESS-T1 |
100001～103534 |
103535～ |
| ESS-T1S |
100001～123810 |
123811～ |
| ESS-T3 |
100001～102033 |
102034～ |
| ESS-T3S |
100001～102045 |
102046～ |
【ご協力のお願い】
現在、蓄電システムのソフトウェア更新を順次進めておりますが、更新対象製品のうち、下記に掲載されている393邸分につきましては、お客様情報のご提供が未確認となっております。
該当の製品（型式／製造番号）をお持ちのお客様におかれましては、誠にお手数ではございますが、フリーダイヤル（無料）0120-225-007までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
本取り組みは、製品の安全性および信頼性の向上を目的としたものであり、何卒ご理解とご協力を賜りますよう、お願いいたします。
2025年9月30日更新
■ESS-H1L1 お客様情報が不明の対象製品（型式/製造番号）
型式：ESS-H1L1
製造番号
EF-100023WAU
EF-100022WAU
EF-100021WAU
EF-100020WAU
EF-100019WAU
EF-100018WAU
EF-100017WAU
EF-100016WAU
EF-100015WAU
EF-100014WAU
EF-100013WAU
EF-100012WAU
EF-100011WAU
EF-100010WAU
EF-100009WAU
EF-100008WAU
EF-100007WAU
EF-100006WAU
EF-100005WAU
EF-100004WAU
EF-100003WAU
EF-100002WAU
EF-100001WAU
EF-100030WAU
EG-100111WAU
EG-100105WAU
EG-100104WAU
EG-100096WAU
EG-100056WAU
EI-100178WAU
EI-100172WAU
EI-100170WAU
EI-100150WAU
EI-100148WAU
EI-100168WAU
EK-100238WAU
EK-100237WAU
EK-100204WAU
EK-100193WAU
FI-100278WAU
FI-100271WAU
FJ-100320WAU
FJ-100350WAU
FJ-100348WAU
FJ-100341WAU
FJ-100334WAU
GE-100443WAU
GE-100442WAU
GE-100430WAU
GH-100517WAU
GH-100512WAU
GH-100491WAU
GI-100597WAU
GI-100594WAU
GI-100591WAU
GI-100582WAU
GI-100576WAU
GI-100566WAU
GI-100563WAU
GI-100549WAU
GI-100537WAU
GJ-100726WAU
GJ-100705WAU
HA-100925WAU
HA-100882WAU
HA-100872WAU
HC-101051WAU
HC-101016WAU
HC-100997WAU
HC-100994WAU
HC-100990WAU
HC-100987WAU
HC-100962WAU
HD-101138WAU
HD-101131WAU
HE-101323WAU
HE-101317WAU
HE-101245WAU
HF-101396WAU
HF-101458WAU
HF-101437WAU
HF-101413WAU
HF-101391WAU
HG-101624WAU
HG-101620WAU
HG-101498WAU
HH-101770WAU
HH-101769WAU
HH-101737WAU
HH-101700WAU
HH-101699WAU
HH-101661WAU
HH-101660WAU
HI-101931WAU
HI-101879WAU
HI-101846WAU
HI-101830WAU
HJ-101992WAU
HJ-102123WAU
HJ-102111WAU
HJ-102100WAU
HJ-102064WAU
HJ-102062WAU
HJ-102049WAU
HJ-102043WAU
HJ-101991WAU
HJ-101983WAU
HK-102253WAU
HK-102228WAU
HK-102186WAU
HK-102174WAU
HK-102149WAU
HK-102142WAU
HK-102128WAU
HL-102623WAU
HL-102610WAU
HL-102607WAU
HL-102545WAU
HL-102542WAU
HL-102538WAU
HL-102477WAU
HL-102474WAU
HL-102458WAU
HL-102429WAU
HL-102405WAU
HL-102403WAU
HL-102402WAU
HL-102376WAU
HL-102368WAU
HL-102311WAU
IA-102731WAU
IA-102706WAU
IA-102629WAU
2025年9月30日更新
■ESS-H2L1 お客様情報が不明の対象製品（型式/製造番号）
型式：ESS-H2シリーズ
製造番号
IB-100098WCK
IB-100065WCK
IC-100109WCK
IC-100175WCK
IC-100222WCK
IC-100227WCK
IC-100249WCK
IC-100286WCK
IC-100320WCK
IC-100329WCK
ID-100362WCK
ID-100372WCK
ID-100377WCK
ID-100379WCK
IE-100462WCK
IE-100463WCK
IE-100530WCK
IE-100617WCK
IE-100515WCK
IF-100805WCK
IF-100815WCK
IF-100836WCK
IF-100878WCK
IF-100883WCK
IF-100904WCK
II-101205WCK
II-101249WCK
II-101255WCK
II-101271WCK
IJ-101316WCK
IJ-101334WCK
IJ-101375WCK
IJ-101393WCK
IJ-101401WCK
JB-101847WCK
JB-101864WCK
JB-101886WCK
JB-101947WCK
JC-102017WCK
JC-102025WCK
JD-102077WCK
JD-102093WCK
JD-102140WCK
JF-102238WCK
JF-102285WCK
JI-102575WCK
JI-102662WCK
JI-102665WCK
JI-102675WCK
JK-102990WCK
JK-103000WCK
JK-103014WCK
JL-103075WCK
JL-103211WCK
JL-103220WCK
JL-103221WCK
JL-103236WCK
KB-103472WCK
KB-103548WCK
KB-103615WCK
KB-103643WCK
KB-103649WCK
KB-103687WCK
KC-103760WCK
KC-103773WCK
KC-103811WCK
KD-103870WCK
KD-103882WCK
2025年9月30日更新
■ESS-T1シリーズ お客様情報が不明の対象製品（型式/製造番号）
型式：ESS-T1シリーズ
製造番号
GD-100001WBG
GD-100002WBG
GD-100003WBG
GD-100004WBG
GD-100005WBG
GD-100006WBG
GD-100007WBG
GD-100008WBG
GD-100009WBG
GD-100010WBG
GD-100011WBG
GF-100036WBG
GF-100072WBG
GF-100103WBG
GF-100123WBG
GI-100254WBG
GI-100258WBG
GI-100262WBG
GI-100265WBG
GI-100274WBG
GI-100283WBG
GI-100286WBG
GI-100287WBG
GI-100288WBG
GI-100290WBG
GI-100294WBG
GI-100295WBG
GI-100298WBG
GI-100304WBG
GI-100305WBG
GI-100331WBG
GI-100341WBG
GI-100344WBG
GI-100378WBG
GJ-100395WBG
GJ-100402WBG
GJ-100417WBG
GJ-100421WBG
GJ-100440WBG
GJ-100472WBG
GJ-100509WBG
GJ-100520WBG
GJ-100521WBG
GJ-100568WBG
GJ-100570WBG
GJ-100573WBG
GJ-100579WBG
GJ-100586WBG
GJ-100590WBG
HA-100755WBG
HA-100775WBG
HA-100788WBG
HA-100808WBG
HA-100825WBG
HA-100826WBG
HA-100829WBG
HA-100832WBG
HA-100862WBG
HE-100874WBG
HE-100888WBG
HE-100898WBG
HE-100900WBG
HE-100901WBG
HE-100902WBG
HE-100915WBG
HE-100937WBG
HF-100959WBG
HF-100970WBG
HF-100985WBG
HH-101043WBG
HH-101045WBG
HH-101046WBG
HH-101055WBG
HH-101091WBG
HH-101032WBG
IA-101285WBG
IA-101286WBG
IA-101341WBG
IK-101794WBG
IK-101795WBG
IK-101796WBG
JB-101898WBG
JB-101899WBG
JG-102132WBG
JG-102137WBG
JG-102140WBG
JG-102142WBG
JG-102144WBG
JG-102153WBG
JG-102155WBG
JG-102156WBG
JG-102165WBG
JG-102166WBG
JG-102169WBG
JG-102171WBG
JG-102172WBG
JG-102183WBG
JG-102186WBG
JG-102187WBG
JG-102196WBG
JG-102212WBG
JG-102213WBG
JG-102223WBG
JG-102232WBG
JG-102240WBG
JG-102242WBG
JG-102243WBG
JG-102258WBG
JH-102296WBG
JH-102308WBG
JH-102310WBG
JH-102312WBG
JH-102327WBG
JH-102331WBG
JH-102459WBG
JK-102799WBG
JK-102801WBG
JK-102811WBG
JK-102851WBG
JK-102951WBG
JL-103061WBG
JL-103063WBG
JL-103095WBG
JL-103148WBG
JL-103165WBG
JL-103181WBG
JL-103182WBG
JL-103184WBG
JL-103211WBG
KD-103532WBG
KD-103533WBG
2025年9月30日更新
■ESS-T3シリーズ お客様情報が不明の対象製品（型式/製造番号）
型式：ESS-T3シリーズ
製造番号
KD-100014WDA
KD-100051WDA
KD-100064WDA
KD-100078WDA
KD-100109WDA
KD-100190WDA
KD-100208WDA
KD-100218WDA
KD-100234WDA
KD-100235WDA
KD-100240WDA
KD-100252WDA
KD-100309WDA
KD-100314WDA
KD-100341WDA
KD-100352WDA
KD-100373WDA
KD-100375WDA
KE-100437WDA
KE-100579WDA
KE-100592WDA
KE-100624WDA
KE-100630WDA
KE-100635WDA
KE-100651WDA
KE-100660WDA
KE-100664WDA
KE-100677WDA
KE-100682WDA
KE-100737WDA
KE-100739WDA
KE-100744WDA
KE-100842WDA
KE-100843WDA
KF-100953WDA
KF-100992WDA
KF-101026WDA
KF-101209WDA
KF-101237WDA
KF-101241WDA
KF-101575WDA
KF-101620WDA
KF-101693WDA
KF-101695WDA
【ソフトウエア更新の確認】
確認ツール(777KB)
確認ツールをダウンロードしていただき、製品のシリアル番号を黄色のセルにご入力いただくことで、ソフトウェアの更新状況を以下のいずれかとして判定できます。
・更新未了
・更新完了
・更新対象外
判定結果が「更新未了」と表示された場合は、ソフトウエアの更新が必要となりますので、お手数ではございますが、フリーダイヤル（無料）0120-225-007までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
「更新完了」または「更新対象外」と表示された場合は、引き続き安心して製品をご利用いただけます。
■ソフトウェア更新対象製品を所有するお客様へのお願い
- １）ネットワーク接続されている製品
-
・ 遠隔操作で対策ソフトウエアに更新いたします。
更新は自動的に行われる為、お客様に
操作いただく必要はありません。
＜ネットワーク接続確認方法＞
- ２）ネットワークに接続されていない製品
- ・ 製品ご購入時に提供いただいたお客様情報を元に、ソフトウエア更新のご案内をお送りします。
- ・ ご案内をお送りした後にお電話にてご都合を伺い、ご希望日に訪問して更新をさせていただきます。
- ・ 訪問前日に「非常時安心設定を３０％以上」に設定していただけるようお願いいたします。
※非常時安心の設定方法
今回の対策ソフトウエアに更新することで当該事象は解決いたします。
なお、ソフトウエア更新は無償で実施いたします。
■ソフトウエア更新開始時期および更新確認方法について
- 現在、適時更新を行っております。
- ネットワーク未接続のお客様へは、弊社から順次DMを郵送し、
その後ご連絡を差し上げ、訪問日時のご相談をさせていただき
順次ご対応させていただきます。
- ネットワーク接続されているお客様の更新は適時、自動で更新します。
（DMの郵送はありません）
- 更新が完了しているか確認する場合は、リモコンの「お知らせ」で確認ができます。
更新確認方法はこちらから
ESS-H1
シリーズ
ESS-T1シリーズ/
ESS-H2シリーズ
ESS-T3
シリーズ
ニチコン家庭用蓄電システム
ソフトウエア更新問合せ窓口
お問い合わせの際には、下記フリーダイヤルまでご連絡をいただきますようお願い申し上げます。
フリーダイヤル（無料）
0120-225-007
（携帯電話・PHSからもご利用いただけます。）
《受付時間》
9時～17時 土曜日・日曜日・祝日・弊社休日を除く
ご愛用のお客様には、大変なご迷惑・ご心配をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
2023年3月13日更新
ニチコン株式会社
■製品 型式/製造番号 確認方法
下記の通り室内リモコン画面でご確認ください。
ESS-H1シリーズ
室内リモコン画面
ESS-T1シリーズ/ESS-H2シリーズ
室内リモコン画面
詳細な確認方法はこちら。
確認ツールnin.pdf” target=”_blank” rel=”noopener”>ESS-T1シリーズ/
ESS-H2シリーズ
ESS-T3シリーズ
室内リモコン画面
