2022.07.01

ハイブリッド蓄電システムおよびトライブリッド蓄電システム®ソフトウエア更新のお知らせ

日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

ニチコン株式会社が出荷したハイブリッド蓄電システムおよびトライブリッド蓄電システム®の一部にて、設置頂いている近隣で電気事業者(配電線工事業者)が停電措置を行った際に蓄電システムが停電状態にならず、通常運転(発電)の状態が継続する可能性があることがわかりました。
この運転継続により、電気事業者の感電および家電機器故障のおそれがあることから対策ソフトウエアに更新をさせて頂くことといたしました。

■対象の製品型式、外観およびシリアル番号

<製品型式>

ハイブリッド蓄電システム　：ESS-H1シリーズ、ESS-H2シリーズ
トライブリッド蓄電システム®：ESS-T1シリーズ、ESS-T3シリーズ

<製品外観>

<製造番号>

例）EI-000000WAU　となっている製造番号のうち前後のアルファベットを除いた数字6桁でご確認をお願いします。

製品型式	ソフトウェア更新対象製品※	ソフトウェア更新対象外製品（最終対策ソフトウェア適用済）
ESS-H1L1	100001～102846	ー
ESS-H1LS	100001～100454	ー
ESS-H2L1	100001～103945	103946～
ESS-H2LS	100001～101564	101565～
ESS-T1	100001～103534	103535～
ESS-T1S	100001～123810	123811～
ESS-T3	100001～102033	102034～
ESS-T3S	100001～102045	102046～

※ソフトウェア更新対象製品でも、ネットワーク経由もしくは訪問にて更新されている製品もあります。
更新完了については下記「■ソフトウエア更新開始時期および更新確認方法について」から確認いただけます。
また、下記「■ニチコン家庭用蓄電システム　ソフトウエア更新問合せ窓口（フリーダイヤル）」までお問い合わせいただければオペレーターが確認してご案内いたします。

■ソフトウェア更新対象製品を所有するお客様へのお願い

１）ネットワーク接続されている製品: ・遠隔操作で対策ソフトウエアに更新いたします。
更新は自動的に行われる為、お客様に
操作いただく必要はありません。

＜ネットワーク接続確認方法＞
２）ネットワークに接続されていない製品: ・製品ご購入時に提供いただいたお客様情報を元に、ソフトウエア更新のご案内をお送りします。; ・ご案内をお送りした後にお電話にてご都合を伺い、ご希望日に訪問して更新をさせていただきます。; ・訪問前日に「非常時安心設定を３０％以上」に設定していただけるようお願いいたします。
※非常時安心の設定方法